Sí, por fin esta semana me ha llegado de golpe toda la pasta gansa de las ayudas (fianza y dinero acumulado de 10 meses), pero claro….entre medio, no os he contado lo que ha pasado….

Tras descubrir que el banco no había echo los trámites para informar al ministerio de mis transferencias y tras esperar una semana, el inepto del banco me dijo que estaba arreglado el asunto pero que tenía que firmar para que me dieran la ayuda del aval (que pedí pero que finalmente no había necesitado) De mala hostia ya le había dicho que se encargara él de preguntar qué era eso, y que me avisara, cosa que por supuesto, para aumentar su lista de cagadas, no hizo y que ese mismo día me encargué de solucionar yo a través de la Oficina de Vivienda de la Comunidad de Madrid ( menos mal que no me ha llamado, porque entonces le chillaría y le pondría una reclamación)

La maravillosa actuación del memo del banco, ha supuesto una espera adicional en el cobro de mi ayuda, de 5 meses. Viva el listo de la oficina del campus de la UAM!!!!!

Entre medio, yo cada mes desde agosto llamaba al ministerio a ver porqué no cobraba, y su contestación era…” tienes que esperar”  y cada vez que me lo decían, más me desesperaba. Finalmente llamé a la Oficina de Vivienda de Madrid para preguntar dónde poner una reclamación, y me explicaron con pelos y señales lo que había/estaba pasando y cuál era mi situación actual. Destacar enormemente el gran y excelente trato que proporciona esta Oficina, pues en todo momento me han dejado sorprendidos con la información que me han aportado y que no realiza el ministerio.

En resumen :  Hay una serie de plazos que se han de cumplir para cobrar las ayudas, y que en realidad el Ministerio cumple a la perfección. Cualquier retraso en estos plazos, es ajeno a ellos ( por propia experiencia) y se produce por distintas situaciones.

1.- Presentación de la RBE

2.- Aprobación por la comunidad Autónoma: 3 meses. El principal problema por el cual se puedan retrasar en la aprobación, es por falta de papeles o problemas con los requisitos de la RBE.

3.- Operaciones bancarias: 2-3 meses. El principal problema es que el banco realice mal o simplemente no realice los trámites. Desde que se firman los papeles en el banco, pasa uno o dos meses hasta que el ministerio lo comprueba, y otro mes más hasta que ve que esa transferencia se sigue produciendo.

4.-Pago de las ayudas: 6 meses después de haber presentado la RBE.

Con esto cierro esta odisea y espero no postear sobre dicho tema en los 4 años siguientes que me corresponde con motivo de un paro en los pagos xD

Y el ingenio que más se puede desarrollar es el de ganar dinero….lo malo llega cuando es a costa de otros. Se está generalizando una nueva forma de fraude, que además de robarte dinero, es bien molesto.

Estando de vacaciones mi hermana me comentó que estaba recibiendo día tras día desde hacía un mes, sobre la misma hora, “toques” de un número de teléfono( 911548076). Ante la insistencia de dicho número, un día llamó y salió un mensaje diciendo…” el teléfono al que llama, no existe”. En otra ocasión la llamada fue más larga y le dio tiempo a coger, no contestando nadie al otro lado. Al comprobar yo misma si también me salía ese mensaje, descubrí que días atrás ese mismo número también me había llamado, pero supongo que al no contestar ni rellamar, no siguió molestando. Ante la molestia considerable de que estén llamando todo el día, buscamos información en internet, viendo multitud de foros en donde se comentaba el caso, con ese número y con muchos otros, algunos de ellos comentando que al recibir la llamada se la cargaban a cuenta (cosa que de momento nosotras no hemos sufrido)

Otra nueva forma, sufrida en las carnes de mi madre, es recibir sms desde números como 7717 ó 7588 con frases como “pues entonces quedamos y ya te cuento”, “ el otro día ya te dije que no” o frases similares, simulando alguien que se ha confundido. Tampoco sería raro si ocurriese una vez….pero lo hacen varias veces al día, por lo que que te suene el móvil inútilmente es un poco hartante…La retranca aquí, es que esos sms los mandan vía web (www.sms-gratuito ) y si quieres responderlos, han de pasar vía web también, por lo que te cobran 1.5€+ impuestos. La coña, es que la gente pica respondiéndolos con un sms tipo…”quién eres?” y ahí ya les han tangao`. Las compañías telefónicas? Pues no creo que hagan demasiado al respecto….más dinerillo para ellas. Los timadores, pues si mandan sms o llamadas a cientos de personas, está claro que alguna picará, y el picar de cientos de personas, es mucho dinero.

Qué hacer….??? Notificar el suceso a nuestra compañía telefónica (que no hará demasiado, pero al menos que tenga constancia), Notificar/denunciar el suceso ante la Agencia Española de Protección de Datos, y si tocan mucho las narices, pues denuncia a la policía.

Como última idea…Hace una semana salió en las noticias un servicio (Listas Robinson) en donde la gente se puede excluir de las incómodas listas publicitarias, es decir, evitar que llamen por teléfono a la hora de la siesta ofreciéndote una oferta de ADSL, o que te manden publicidad al móvil, o incluso cartas por correo ordinario. Las agencias de publicidad están obligadas a cruzar los datos con estas listas y si la persona en cuestión está en ellas, no pueden ofertar la publicidad….si lo hacen, puro! Mientras tanto….paciencia.

Enlaces

Sms: http://www.adslzone.net/noticia235-cuidado-con-sms-gratuito.html

LLamadas: http://whocallsme.com/

Agencia Española de Protección de Datos: https://www.agpd.es/portalweb/index-ides-idphp.php

Listas Robinson: https://www.listarobinson.es/default.asp

Antes incluso de venir a vivir a Madrid, ya había hecho los trámites necesarios para solicitar la RBE, esa de la que ya había oído que tardaba más de lo debido en recibirse. Así, a finales de agosto del 2008 la solicité en Galicia, para que después la tramitasen en Madrid. En Noviembre de ese año llevé toda la documentación requerida para finalizar la gestión y me senté a esperar. Tres meses exactos después, los tres meses de rigor que me habían dicho, oséase, finales de enero del 2009, recibí una preciosa carta en la que me concedían la RBE con carácter retroactivo desde noviembre! Casi todo el trabajo estaba hecho ya, no había fallado nada….asi que entonces solo había que llevar un documento al banco (el Santander) en el que se autorizase a informar al Ministerio de Vivienda de los pagos periódicos del alquiler que en mi caso son por transferencia bancaria.

Ya entonces, con todo tramitado, esperaba que los ingresos de la ayuda no fueran inmediatos, que tardarían un par de meses entre que unos mandan, los otros recogen y los de más allá se deciden a hacer los ingresos…..pero ya habían pasado casi 5 meses y no tenía noticias, asique me adelanté a ver cómo iba el asunto. Lo primero fue contactar con la Oficina de Vivienda de mi Comunidad, en donde me indicaron que una vez finalizados los trámites administrativos de concesión de la ayuda, ellos ya no tenían ninguna responsabilidad y que los pagos los realizaba directamente el Ministerio de Vivienda. Acto seguido contacté con el Ministerio, el cual me remitió de nuevo a la Oficina de Vivienda (mal vamos, pensé yo) porque ellos son los que les debían informar de la periodicidad de mis pagos de alquiler. Otra vez contacté con la Oficina, y esta vez me dijeron que era el banco el que informaba al Ministerio…..( ya me lo podían haber dicho antes y no marear la perdiz) Ese mismo día iba a pasar por el banco, pero entre pitos y flautas no lo hice. Cuál fue mi sorpresa la mañana siguiente, que me había llegado un sms al móvil del Ministerio diciéndome “ Tienes una incidencia en el pago de la RBE (Anda! No me había dado cuenta! ). Motivo: NO EXISTE VERIFICACIÓN DEL PAGO DE ALQUILER”

Ale!  Lo que yo me temía! Esa misma mañana me acerqué a mi banco y a la oficina donde realicé los trámites. Me atendió el mismo chico que entonces, le expuse el problema y le enseñé el resguardo que me había dado en su día (menos mal que lo conservé!) al cual puso cara un poco rara….se puso a buscar el original y no lo encontró y después me suelta…” ah! Pero es que esto no lo tenemos que tramitar nosotros, porque es que no eres cliente nuestra” Con esto se refería a que yo abrí mi cuenta en otra oficina (en Santiago de Compostela) y que supuestamente eran ellos los que debían tramitarlo. Yo le dije que había dado también  la orden de que todo se me pasase por esa oficina y no por la de Santiago, a lo que me contestaron que eso era imposible (entonces en su día no sé qué carallos haría la que supuestamente me hizo el “ cambio”…). El tío mandó un mail a los de Santiago a ver qué pasaba, y yo les llamé al rato (cosa que debería haber hecho él). Qué curioso, la encargada estaba de vacaciones (a joderse!) pero por suerte la que se había quedado al cargo iba a contactar con ella. Por la tarde me llaman y me dice…” Nosotros no sabemos nada!” Toma toma toma toma!!!!! (como diría Borja Pérez).

En definitiva…Mi papel de orden de informe de pago está en el limbo bancario. Llevo esperando casi un año entero a que me paguen, y la realidad es que los plazos de Vivienda se cumplen, pero son los gilipollas del banco los que no saben hacer su trabajo! Hay cuatro partes implicadas en todo el proceso; Vivienda de la Comunidad Autónoma, Ministerio de Vivienda, Entidad Bancaria y yo,que lo dejaremos en tres, porque la principal interesada soy yo y se supone que no se me pasarán las cosas por alto. Ya era mucho pedir que todos hicieran su trabajo….curiosamente de los que más me esperaba que la jodiesen, no lo hicieron.

Continuará…..